Облачная CRM

CRM-система — базовый инструмент для автоматизации продаж и маркетинга. Ведите всю клиентскую базу в одном месте, подключив все каналы продаж: телефон, сайт, почту соцсети и мессенджеры.

Все звонки, письма, чаты с клиентами на сайте и в соцсетях сохраняются в CRM.

• CRM сама ведет клиента по воронке: от первого контакта до успешной сделки
• Роботы отправляют клиентам письма, sms и автоматизируют продажи
• CRM-маркетинг помогает усилить первичные и повторные продажи

Возможности Битрикс24.CRM

• Ведение клиентской базы в CRM Контакты, вся переписка и записи разговоров сохраняются автоматически.
  
  • Простая CRM
    Возможность видеть, сколько запросов от клиентов в обработке, на какой стадии, и кто ими занимается в настоящее время.
  • Ведение клиентской базы
    Сделки из любых каналов продаж будут сами сохраняться в CRM.
  • Звонки из CRM
    Арендуйте номер или подключите свою телефонию. Все звонки и записи разговоров сохранятся в CRM.
  • История каждой сделки
    Узнайте когда и откуда пришел клиент, с какими вопросами он обращался, какой ответ получил от менеджера и выставлен ли счет - ответы на эти вопросы есть в карточке CRM для каждой сделки.

• Автоматизация продаж

  CRM сама распределит заказы по менеджерам, отправит клиентам SMS, запишет разговоры, сформирует счет на оплату, подготовит отчет.

  • Контакт-центр
    Битрикс24 собирает заказы из всех каналов и распределяет их между менеджерами. Все заявки клиентов — в одном окне. Форма на сайте, электронная почта, телефон, соцсеть или мессенджер — не важно, как он с вами связался.
  • Виртуальный WhatsApp
    Мессенджер автоматически подключается к виджету на сайте и сразу готов к работе – вам не нужно ничего настраивать. Число диалогов неограниченно, всё сохраняется в CRM. Входит в стоимость всех платных тарифов Битрикс24.
  • Роботы и триггеры
    Роботы вовремя отправят письмо, ссылку на оплату клиенту, добавят или удалят товарную позицию, поставят задачу менеджеру. Покупатель получит актуальную информацию на каждом этапе: пополнение корзины, оплата товара, стадии формирования и доставки заказа.
  • Оплата счетов
    Создавайте шаблоны счетов или используйте готовые для быстрой отправки клиентам. Распечатывайте документы прямо из CRM, отправляйте счета для оплаты по QR-коду или другими способами. В карточке счета вы увидите, что клиент открыл ссылку и оплатил выставленный счет. А роботы и триггеры помогут автоматизировать весь процесс.
  • Автоматическое объединение сделок
    Для наведения порядка в CRM система регулярно проверяет базу на наличие дубликатов.
  • Туннели продаж
    Быстрая и удобная настройка воронки продаж между различными стадиями со встроенным генератором продаж.
  • Документы в CRM
    Печатайте акты, счета, доверенности, товарные накладные по своим шаблонам или пользуйтесь готовыми.
  • 1С:Бэкофис 2.0
    К Битрикс24.CRM легко подключить обмен данными с 1С в реальном времени (Выбор контрагентов из 1С, двусторонняя синхронизация каталога товаров, синхронизация счетов, сделок, заказов, привязка смарт-процессов к любому справочнику 1С)


• Консультация и продажи в CRM

  Обработка сделки в CRM, отправка клиенту ссылку на оплату и отслеживание поступления платежа.

  • Оплата в чате
    Прием заказов и оплата прямо в чатах соцсетей и мессенджерах, без создания отдельного интернет-магазина.
  • Оплата по SMS и WhatsApp
    Прямо во время звонка менеджер может отправить ссылку на оплату в WhatsApp или SMS. Если у клиента есть WhatsApp, сообщение автоматически отправится в чат, если нет – клиент получит SMS.
  • Поддержка популярных онлайн-касс
    Поддерживаются Атол, OrangeData, Эвотор, Штрих-М, Бизнес.Ру Онлайн-Чеки.
  • Поддержка любых видов оплаты
    Возможность принимать оплату любым удобным для вас и клиентов способом.
  • Оформление доставки
    В Битрикс24 встроена интеграция с Яндекс Gо.
  • Каталог товаров
    Меняйте описание и цены, выставляйте вариации SKU (торговые предложения), добавляйте скидки, управляйте остатками.
  • Складской учет
    Ведите складской учет со всеми операциями: приход, оприходование, реализация, списание, перемещение. Печатайте документы, создавайте шаблоны.
  • Коммерческие предложения
    Создавайте коммерческие предложения прямо из карточки сделки и отправляйте их клиентам по SMS или e-mail.
• CRM-аналитика

  CRM-аналитика и искусственный интеллект помогут оценить эффективность менеджеров и выполнять план продаж.

  • План продаж и отчеты
  • Рейтинг клиентов
    Отчеты покажут ваших постоянных клиентов, а также тех, кто приносит максимальный оборот.
  • AI Скоринг CRM
    AI (искусственный интеллект) анализирует данные в вашей CRM и предсказывает вероятность успеха сделок.
  • Сквозная аналитика
  • Битрикс24.BI-Аналитика
    Анализируйте данные, которые накапливаются в Битрикс24, с помощью Google DataStudio или Microsoft PowerBI.
• Привлечение и удержание клиентов
  
  • CRM-маркетинг
    Рассылки e-mail, SMS, реклама с персональными предложениями под разные сегменты ваших клиентов усилят первичные и повторные продажи. Встроенный конструктор сайтов
  • CRM-формы
  • Готовые CRM-системы

Специалисты ГК «Навигатор» предложат вам готовые решения или разработают проект под индивидуальные требования заказчика.

Ждем ваших запросов на navigator@nav-it.ru.